Återbetalningspolicy

RETURER

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog beställningen. Vid retur betalar du själv returkostnaden på 99 kr. Kontakta info@gotahudklinik.se innan retur så hjälper vi dig med ditt ärende. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@gotahudklinik.se Observera att returer måste skickas till följande adress: 

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@gotahudklinik.se

Om produkten är förstörd eller använd uppfylls inte returpolicyn och återbetalning kan då utebli. Vid godkänd retur återbetalas du summan för din beställning inom 14 dagar. Vid ej kompletta returer debiteras du de extra kostnader som uppkommer alternativt accepteras inte returen. Vi ber dig följa vår returpolicy för att säkerställa att returen hanteras rätt och att du blir återbetald. 

Vi tillämpar följande undantag från ångerrätten (2 kap. 11 § DAL):
Ångerrätten gäller ej varor som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten.

Om paket inte hämtas ut utan går i retur till oss tar vi ut en avgift på 200 kr för omkostnader. Paket skickas ej ut på nytt. Om du fortsatt önskar beställa produkterna i din returnerade order är du varmt välkommen att lägga en ny beställning via vår hemsida.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort

 

SKADOR OCH PROBLEM

Reklamationsärenden ska vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att du fått din leverans.  Kontrollera att din försändelse är oskadd vid leverans. Vid skador, fel produkter eller saknade varor kontakta oss omgående på info@gotahudklinik.se. Ange batchnummer och bifoga foto på produkten och dess emballage och transportförpackningen den kom i.

Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till transporten eller produktionen av varan och gäller inte normalt slitage eller åldrande av produkt. Varje reklamation bedöms av Göta Hudklinik AB som förbehåller sig rätten att neka reklamation om reklamationsrätten ej uppfylls.

Göta Hudklinik förbehåller sig rätten att antingen leverera en ny felfri produkt, erbjuda prisavdrag på produkten eller häva köpet och återbetala dig som kund. Vänligen kontakta vår kundtjänst gällande frågor om reklamationer och returer på info@gotahudklinik.se

 

BYTEN

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

 

GARANTI

Göta Hudklinik är auktoriserad återförsäljare för samtliga varumärken. Vi följer garantier som lämnas av produkttillverkaren. Göta Hudklinik lämnar inga ytterligare garantier utöver dessa. Göta Hudklinik tar ej ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i någon av de produkter som säljes via oss. Vid osäkerhet kring reaktioner och produktinnehåll, kontakta oss på info@gotahudklinik.se

Om du har du fått en allergisk reaktion av någon produkt du köpt hos oss kan du kontakta någon av våra behandlare på 031- 7601031 eller info@gotahudklinik.se för att få hjälp med reaktionen.

Reklamationsrätt är i enlighet med svensk lag 3 år. Om du är osäker på vad som gäller kring reklamationsrätt kan du läsa mer om detta på Konsumentverket.se